常见问题
问答
我早在针对新用户的计费政策生效之前就开始使用 LangSmith。我的账户何时开始计费？
如果您已在使用 LangSmith，自 2024 年 7 月起，您的用量将开始计费。届时，若您希望增加用户席位或超出每月免费追踪次数配额，则需为 LangSmith 添加信用卡信息，或联系销售团队。如果您有意了解企业版套餐（提供更高的速率限制及专属部署选项），可通过联系 sales@langchain.dev 进一步咨询或购买。
哪种方案适合我？
如果您是个人开发者，开发者计划是小型项目的绝佳选择。
如需在 LangSmith 中进行团队协作，请查看 Plus 计划。如果您是一家正处于早期阶段、正在开发 AI 应用的初创公司，您可能符合我们 Startup 计划的申请资格，该计划提供优惠价格及丰厚的每月免费追踪额度。详情请通过我们的 Startup 联系表单 咨询。
如果您需要更高级的管理、身份验证与授权、部署选项、技术支持或年度开票服务，企业版套餐将非常适合您。请通过我们的 销售联系表单 获取更多详情。
什么是席位？
席位是指您组织内部的独立用户。我们根据用户总数（包括已邀请的用户）来确定计费所需的席位数量。
什么是追踪？
一次追踪（Trace）是指您应用链或智能体（Agent）、评估器运行（Evaluator Run）或 Playground 运行的完整调用过程。以下是一个单次追踪的示例。
什么是已摄入的事件？
已摄入的事件是指发送到 LangSmith 的任何独立的、与追踪相关的数据。其中包括：
- 在跟踪（trace）中运行步骤（run step）开始时发送的输入、输出和元数据
- 在跟踪（trace）中，运行步骤（run step）结束时发送的输入、输出和元数据
- 对运行步骤或追踪的反馈
我已达到速率限制或用量上限。我该怎么办？
首次注册 LangSmith 账户时，您将获得一个个人组织，该组织每月最多可记录 5000 次追踪。当达到此限制后，如需继续发送追踪数据，请添加信用卡以升级至开发者版或高级版套餐。请前往 套餐与账单 进行升级。
同样，如果您当前的套餐已达到速率限制，您可以升级到更高级的套餐以获得更高的限制，或联系 support@langchain.dev 咨询相关问题。
我拥有开发者账户，能否将我的账户升级至Plus版或企业版？
是的，开发者计划用户可轻松在“套餐与账单”页面升级至Plus计划。如需企业版计划，请联系我们的销售团队以讨论您的具体需求。
计费方式是怎样的？
席位席位按月计费，每月1日扣款。月中增购的席位将按比例计费，并在购买后一天内完成扣款。月中移除的席位不予退款。
追踪
只要您的账户中存有有效的付款卡，我们将为您处理追踪数据，并在每月1日向您收取上个月提交的追踪数据费用。您可自行设置用量限额，以限制每月可能产生的最高费用。
我可以限制我在追踪功能上的花费吗？
您可以在用量配置页面上设置每月发送至LangSmith的追踪数据数量上限。
虽然我们为方便起见向您展示了用量限额对应的美元金额，但该限额实际是按追踪（trace）数量而非美元金额来评估的。例如，若您获批加入我们的初创企业计划层级，将获得大量免费追踪额度，此时您的用量限额不会自动发生变化。
您当前无法在产品中设置支出限额。
我如何查看本月至今的使用情况？
在您组织的“设置”部分中，您将看到一个名为用量的子章节。在此处，您可以查看过去30天、60天或90天内每日可计费LangSmith追踪次数的图表。请注意，此数据存在1-2小时的延迟，因此当天的实际运行次数可能略高于图表显示的数据。
我对我的账单有一个问题……
开发者版和高级版计划的客户请发送邮件至 support@langchain.dev。企业版计划的客户请直接联系您的销售代表。
企业版客户按年开具发票计费。
我能从技术支持获得哪些帮助？
在开发者计划中，您可通过LangChain 社区 Slack获得基于社区的支持。
在Plus套餐中，您还将获得优先的电子邮件支持服务，仅限于LangSmith相关问题，邮箱地址为support@langchain.dev；我们将尽力在下一个工作日内予以回复。
在企业版计划中，您将享受“白手套”式支持服务，包括专属 Slack 频道、指定的客户成功经理，以及每月一次的例行沟通会议，专门解答有关 LangSmith 和 LangChain 的各类问题。我们的支持范围涵盖调试、智能体（Agent）与检索增强生成（RAG）技术、评估方法，以及认知架构评审等各个方面。若您额外购买了 LangSmith 本地化部署选项，我们还将由基础设施工程团队提供随叫随到的支持，协助完成部署及新版本发布工作。
我的数据存储在哪里？
您可选择在美国或欧盟区域注册。详情请参阅云架构参考。如果您使用的是企业版套餐，我们可以为您在 AWS、GCP 或 Azure 的 Kubernetes 集群上部署 LangSmith，确保您的数据始终保留在您的环境中。
LangSmith 符合哪些安全框架？
我们符合 SOC 2 II 类、GDPR 和 HIPAA 合规要求。
您可访问 trust.langchain.com 了解有关我们安全策略和安全态势的更多信息。请注意，我们仅与企业版客户签订《数据处理协议》（BAA）。
您会使用我发送给LangSmith的数据进行训练吗？
我们不会使用您的数据进行训练，您对您的数据拥有全部权利。有关更多信息，请参阅LangSmith 服务条款。